Six mois et demi d'attente pour la pose de notre store et moins de 24 heures pour recevoir la facture. Cherchez l'erreur ...
Devis signé en novembre et métrage effectué en novembre. Jusque là, pas de souci.
Au courant du mois de février, n'ayant aucune nouvelle je téléphone. On m'indique alors que mon store est arrivé. Quand m'en aurait-on informé si je n'avais pas appelé ... ? Une date de pose est fixée.
Fin février les poseurs interviennent, posent les coulisses et s'aperçoivent qu'il y a eu une erreur de mesure de 60 centimètres au niveau de la largeur du store. Ils repartent et notre store n'est toujours pas posé.
Entre-temps, en observant le travail effectué je m'aperçois qu'une vis et une cheville ont été mal posées au bas d'une des coulisses. J'ai demandé par la suite à la deuxième équipe de poseurs de faire le nécessaire.
Restant sans nouvelle je rappelle fin mars puis début avril sans qu'on puisse me donner le moindre renseignement.
Début mai je rappelle à nouveau et on m'indique enfin que notre store devrait arriver d'ici quelques jours. Une nouvelle date de pose est fixée.
Fin mai les poseurs interviennent et s'aperçoivent que le store est filaire et qu'ils ne disposent pas du récepteur. Ils repartent. Notre store est posé mais ne fonctionne pas.
Ils reviennent quelques jours plus tard pour enfin achever le travail.
A chaque fois l'établissement Marchand s'était engagé à me rappeler mais c'est moi qui ait dû aller aux nouvelles.
Alors j'avoue que la rapidité à envoyer la facture sans même un mot d'excuse ni une remise pour les désagréments que nous avons subis m'ont sidéré !